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Analista de Relações com o Cliente Jr. ( Atendimento Latam)

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Job description

  • Analista de Relações com o Cliente Jr. ( Atendimento Latam) 
  • Atuação na central de atendimentos - atenderá América Latina (Espanhol avançado/fluente)

Responsibilities and assignments

  • Responsável pelos atendimentos e registros dos contatos dos profissionais de saúde, clientes comerciais, hospitais, farmácias e consumidores da empresa realizados através dos canais da Cia como: via telefone, carta, e-mail, site, chat, whatsapp, 0800 e fax, para assuntos relacionados aos processos de Informações, Farmacovigilância, Desvio de qualidade, Recolhimento de mercado;
  • Solicitação de documento e envio de informações técnicas, reclamação, sugestões e elogios;
  • Contato com as áreas de interface como farmacovigilância, garantia da qualidade e desvio da qualidade;






 

Requirements and qualifications

  • Graduação completa: Farmácia;
  • Imprescindível espanhol avançado para fluente - atenderá clientes por toda a América Latina/ desejável inglês intermediário;
  • Desejável experiência na área de atendimento ao cliente do segmento farmacêutico ou atividades administrativas correlatas a área de atendimento ao cliente, em especial sondagens e registros pertinentes aos fluxos relacionados as suspeitas de desvio de qualidade e eventos adversos;
  • Conhecimentos no Microsoft Office (especialmente Excel e Outlook);
  • Desejável conhecimento SAP;


Additional information

  • Local: Brooklin - SP (Zona Sul);
  • Horário: Segunda a quinta-feira, das 9:30hs-19hs; Sexta-feira: das 9:30hs-15:30hs

  • Podemos considerar pessoas de qualquer lugar do Brasil com a posição em 100% Home Office.

Eurofarma Laboratórios

Somos uma multinacional brasileira presente em 22 países, com mais de 50 anos de história e o propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor. É isso que move a Eurofarma todos os dias.

 

Com mais de 11 mil colaboradores, atuamos em todos os principais segmentos farmacêuticos e somos líderes em receituário médico no Brasil. 

 

Sabemos do nosso importante papel de transformação na sociedade, entendendo que as pessoas são fundamentais na trajetória de crescimento, ao lado dos resultados, internacionalização, inovação e sustentabilidade, para nos tornarmos cada vez mais globais. Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores, a diversidade e a inclusão. Buscamos pluralidade de perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, pois acreditamos que contribuições e percepções de pessoas distintas nos ajudam a encontrar, juntos, soluções novas e sustentáveis em saúde.

 

Caso tenha interesse em nossas vagas e se identifique com o nosso propósito, inscreva-se em nossos processos seletivos. 

 

Aqui você pode ser quem você é. Todas as pessoas são bem-vindas!

 



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