Analista de Relações com o Cliente Jr. ( Atenderá América Latina)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Analista de Relações com o Cliente Jr.
Atuação na central de atendimentos - atenderá América Latina (Espanhol avançado/fluente)

Responsabilidades e atribuições

Responsável pelos atendimentos e registros dos contatos dos profissionais de saúde, clientes comerciais, hospitais, farmácias e consumidores da empresa realizados através dos canais da Cia como: via telefone, carta, e-mail, site, chat, whatsapp, 0800 e fax, para assuntos relacionados aos processos de Informações, Farmacovigilância, Desvio de qualidade, Recolhimento de mercado;
Solicitação de documento e envio de informações técnicas, reclamação, sugestões e elogios;
Contato com as áreas de interface como farmacovigilância, garantia da qualidade e desvio da qualidade;

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou cursando o último ano: Farmácia, Biologia, Psicologia, Enfermagem ou áreas correlatas da saúde;
Imprescindível espanhol avançado para fluente - atenderá clientes por toda a América Latina/ desejável inglês intermediário;
Desejável experiência na área de atendimento ao cliente do segmento farmacêutico ou atividades administrativas correlatas a área de atendimento ao cliente, em especial sondagens e registros pertinentes aos fluxos relacionados as suspeitas de desvio de qualidade e eventos adversos;
Conhecimentos no Microsoft Office (especialmente Excel e Outlook);
Desejável conhecimento SAP;

Informações adicionais

Local: Brooklin - SP (Zona Sul);
Horário: Segunda a quinta-feira, das 8h30 as 18h00 / Sexta-feira: das 12h00 as 18h00.

Eurofarma Laboratórios

Somos uma multinacional brasileira presente em 22 países, com mais de 50 anos de história e o propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor. É isso que move a Eurofarma todos os dias.

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